MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO: Um estudo de caso no setor público

Resumo

O presente estudo tem como objetivo geral analisar a percepção dos funcionários públicos da manutenção da subestação, quanto aos fatores motivacionais, conforme a teoria de Herzberg, mais especificamente, identificar os fatores que influenciam na motivação dos funcionários públicos do setor de manutenção, identificar os fatores que influenciam na desmotivação dos mesmos e propor ações visando à melhoria dos fatores motivacionais. Como referencial teórico, a pesquisa apresenta os principais autores que tratam do tema motivação no ambiente de trabalho. A característica deste estudo é predominantemente qualitativa de corte transversal, do tipo exploratório com delineamento em estudo de caso único. Para tanto, sete sujeitos, do sexo masculino, todos os funcionários do setor específico de uma empresa de energia elétrica responderam uma entrevista semiestruturada, sendo tomados todos os cuidados metodológicos e éticos relacionados com este trabalho. Foi constatado, com análise dos dados, que o setor apresenta fatores que influenciam na motivação dos funcionários, como: salário, o bom relacionamento entre os colegas, crescimento profissional, responsabilidade com o trabalho, satisfação de necessidades, entre outras. Também se constatou que no setor existem fatores que influenciam na desmotivação dos trabalhadores, tais como: desigualdade na cobrança do serviço, quantidade de materiais ofertados, política de renovação de frota, promoções de chefias, entre outros. Após verificar os fatores que influenciavam a motivação e a desmotivação, sugeriram- se à empresa propostas de melhoria, tais como: ferramentas para avaliar gerentes, indicação de chefias por mérito, programa de envolvimento do funcionário, entre outras. O trabalho considera que os objetivos do estudo foram respondidos e, apesar do setor possuir alguns fatores de desmotivação que podem ser melhorados pela empresa, os funcionários do setor apresentam um bom nível de motivação.