O tutor é um profissional que sempre esteve presente no contexto da Educação à Distância no Brasil, sendo responsável pela mediação no processo de ensino e aprendizagem, criando possibilidades para que o aluno desenvolva seu conhecimento. Ele desempenha papel fundamental no desenvolvimento de suas ações pedagógicas que contribuirá com a construção do conhecimento do aluno. Essas ações são diferenciadas da educação presencial, portanto, torna-se necessária uma formação específica para atender as exigências do perfil do tutor. Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo geral analisar a importância do papel desempenhado pelo tutor em ambientes de ensino-aprendizagem da Educação à Distância. Para alcançar esses objetivos e obter resposta ao problema levantado, realizou-se uma pesquisa bibliográfica descritiva, tendo em vista um maior aprofundamento sobre o tema. É nesta perspectiva que se situa a ação tutorial, com o propósito de propiciar ao estudante à distância um ambiente de aprendizagem personalizado, capaz de satisfazer suas necessidades educativas. Conclui-se que o papel do tutor deve ser compreendido como o conjunto de condições indispensáveis para que ocorra o processo de ensino e aprendizagem à distância. As ações desse profissional colaboram para a concretização dos objetivos dos cursos EaD. Contudo, sua atuação chega a extrapolar as atribuições compostas em documentos legais.